Libre
Pour essayer, ou si vous avez peu de retenues.
0 €par mois
15 % des sommes récupérées
Rien à payer si rien ne revient.
- Moins de 3 500 € de retenues par an
- 1 utilisateur
- Sans engagement
Retenue de garantie travaux, pour les artisans du second œuvre
Vos retenues de garantie dorment chez vos clients. On les récupère.
Fiveback repère chaque retenue dans vos factures, vous prévient à l'échéance et envoie la demande en recommandé. Vous validez d'un clic. Sans abonnement, vous ne payez que si l'argent revient.
Pour l'audit, 15 % de ce qui est récupéré, et rien si rien ne revient.
Retenue de garantie : la moitié de votre marge attend peut-être un courrier.
La loi du 16 juillet 1971 permet à votre client de retenir jusqu'à 5 % de vos factures pendant un an après la réception des travaux. Passé ce délai, la somme vous est due, même s'il reste des réserves, sauf opposition motivée de sa part.
Mais personne ne vous la rend tout seul. C'est à vous de la réclamer, de préférence en recommandé. Un an plus tard, entre deux chantiers, beaucoup oublient, et l'argent ne revient jamais.
Un chantier, en chiffres ronds
- Montant du chantier
- 40 000 €
- Votre marge, à 10 %
- 4 000 €
- Retenue de garantie, 5 %
- 2 000 €
- Encaissé sans réclamer
- 2 000 €
Tant que la retenue n'est pas réclamée, vous avez travaillé pour la moitié de votre marge.
Récupérer sa retenue de garantie : vous faites deux choses, Fiveback fait le reste.
Importer vos factures une fois, puis valider chaque lettre de restitution. De la réception du chantier jusqu'au virement, voici ce qui se passe.
1. Vous
Vous importez vos factures
En PDF ou en export de votre logiciel, une seule fois. Fiveback repère chaque ligne de retenue.
2. Fiveback
Les échéances sont calculées
Réception plus 12 mois sur un marché privé, plus 13 mois sur un marché public.
3. Fiveback
Vous êtes prévenu 30 jours avant
La lettre de demande est déjà prête, à votre en-tête, avec le bon article de loi.
4. Vous
Vous validez, la lettre part
En recommandé électronique, le jour de l'échéance. Vous pouvez annuler jusque-là.
5. Fiveback
Relances jusqu'au paiement
Relance à 15 jours, mise en demeure à 30 jours, toujours avec votre accord.
Rien ne part sans votre accord. Vous relisez chaque lettre, et vous pouvez mettre une retenue en pause si la relation client le demande.
L'argent arrive sur votre compte. Jamais sur celui de Fiveback. La commission n'est facturée qu'après le paiement.
Trois formules, selon le montant de vos retenues.
L'audit de vos anciennes factures coûte 15 % de ce qui est récupéré, dans les trois formules, et rien si rien ne revient. Ensuite, choisissez comment suivre vos nouvelles retenues.
Suivi
RecommandéePour ne plus jamais oublier une retenue.
29 €par mois
+ 5 % des sommes récupérées
Le moins cher de 3 500 à 24 000 € de retenues par an.
- Toutes vos nouvelles retenues suivies
- 3 utilisateurs
- Engagement 12 mois, payé chaque mois
Entreprise
Pour les entreprises qui ont beaucoup de chantiers.
129 €par mois
0 % de commission
Un prix fixe, quel que soit le montant récupéré.
- Plus de 24 000 € de retenues par an
- Utilisateurs illimités, plusieurs établissements
- Export comptable et interlocuteur dédié
- Sans connexion bancaire
- Engagement 12 mois, payé chaque mois
Dans toutes les formules : détection des retenues, alerte et lettre prête 30 jours avant chaque échéance, relances jusqu'au paiement, accès pour votre expert-comptable.
Prix nets, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Recommandés refacturés au prix coûtant, environ 4 € par envoi.
Outil gratuit
Quand pouvez-vous réclamer votre retenue ?
Calculez le délai de restitution de votre retenue de garantie, en marché privé ou public. Vous obtenez la date, le montant à réclamer et un modèle de lettre de restitution prêt à envoyer.
Vos questions
Quel est le délai de restitution de la retenue de garantie ?
Sur un marché privé, un an après la réception des travaux, avec ou sans réserves (loi du 16 juillet 1971). Le client ne peut la garder que s'il a notifié dans ce délai une opposition motivée, par recommandé, au consignataire. Sur un marché public, elle est remboursée après le délai de garantie, en général 13 mois après la réception.
Que faire si le client ne rend pas la retenue de garantie ?
Envoyez une demande de restitution en recommandé avec accusé de réception, puis une relance et une mise en demeure. Si la retenue n'a jamais été consignée, le client ne peut pas la conserver au-delà du délai (Cass. 3e civ., 18 décembre 2013). Sans paiement, il reste l'injonction de payer devant le tribunal.
La retenue de garantie est-elle plafonnée à 5 % ?
Oui. Sur un marché de travaux privé, elle ne peut pas dépasser 5 % du montant du marché. Elle doit être consignée chez un tiers, ou remplacée par une caution bancaire.
Mon client va-t-il mal le prendre ?
La première lettre est une demande courtoise qui rappelle simplement la loi. Vous relisez et validez chaque envoi, et vous pouvez mettre une retenue en pause si vous préférez en parler d'abord à votre client.
Qui envoie la lettre ?
Vous. La lettre est à votre en-tête et le paiement arrive sur votre compte. Fiveback la prépare et s'occupe du dépôt en recommandé électronique, qui a la même valeur qu'un recommandé papier.
Et si le client invoque des réserves ?
Fiveback suspend les relances et liste les réserves citées. Dès que vous les avez levées, une nouvelle demande est préparée.
Je travaille aussi sur des marchés publics.
C'est prévu. Sur un marché public, la retenue revient en général 13 mois après la réception : un an de garantie, puis un mois pour vous payer. Fiveback applique le bon délai.
Combien ça coûte si rien n'est récupéré ?
Avec la formule Libre, rien du tout. Avec Suivi ou Entreprise, seul l'abonnement reste dû. Dans les trois formules, l'audit de vos anciennes factures n'est facturé que sur ce qui est réellement encaissé.
Quelle formule choisir ?
Tout dépend du montant de vos retenues sur une année. Moins de 3 500 € : Libre. De 3 500 à 24 000 € : Suivi. Au-delà : Entreprise. Vous pouvez commencer en Libre et passer à Suivi quand vous voulez.
Pourquoi connecter mon compte bancaire ?
Avec Libre et Suivi, Fiveback repère le virement de votre client pour arrêter les relances et calculer sa commission. La connexion se fait en lecture seule, par un agrégateur agréé : personne ne peut faire de virement depuis votre compte. La formule Entreprise n'en a pas besoin.
Mes factures sont-elles en sécurité ?
Elles sont hébergées en France et visibles uniquement par votre entreprise. Vous pouvez les exporter ou les supprimer à tout moment.
Faites vérifier vos trois dernières années de factures.
Laissez vos coordonnées, on vous rappelle pour récupérer vos factures. Vous recevez la liste de ce que vos clients vous doivent encore.
Lancement : les trois premiers audits sont offerts, en échange de votre avis.